購物/付款

  • 購物/付款Q & A

    Q1. 購物流程說明
    ​臺灣威瑪舒培有限公司提供您簡單又安全的購物流程,填寫基本資料即可輕鬆進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
    1.第一次購物:加入會員>登入會員>選擇商品>加入購物車>選擇結帳方式>填寫相關資料>完成購物;
    2.不需加入會員也能直接購買:選擇商品>加入購物車或直接結帳>不加入會員直接購買>選擇結帳方式>>填寫相關資料>完成購物;
    3.非第一次購物:登入會員>選擇商品 > 加入購物車 > 選擇結帳方式 > 完成購物.

    官網系統皆以「Email電子信箱」與買家聯繫匯款、出貨等狀態,請買家在下單期間注意信箱的收件,以便買家在最短的時間內確認我們收到款項等細節。

    Q2.目前提供哪些付款方式?
    我們目前提供『超商貨到付款』、『信用卡付款』與『超商付款』及等三種付款方式。

    Q3.目前可使用的信用卡別?
    目前各大銀行發行的VISA, MASTER, JCB 及聯合信用卡,均可以使用線上刷卡機制在臺灣威瑪舒培有限公司網站購物。

    Q4.如何查詢每筆訂單記錄?
    登入會員後,您將看到網頁右方選單即可查詢,亦或可點選網站右上方「會員專區」,再點選右方「查詢訂單記錄」,即可查詢每筆訂單的記錄。

    Q5.訂單成立後,是否可以取消訂單?
    1.會員:訂單成立後,商品未寄出前都可取消整筆訂單,登入會員後,您可點選網站右上方「會員專區」,再點選右方「查詢訂單記錄」。下方將會出現您的訂單編號及資訊,若需取消訂單,您可在商品未寄出前在退訂/退貨」之欄位,取消您所訂購之訂單。倘若己出貨,因關係到購買金額調整,請在收到商品後,致電於客服進行退換貨處理。為避免造成您的不便,請在下單前再三確認訂單內容是否正確。
    2.非會員:因非會員所以無法登入後台個人帳號取消訂單,需要請您撥打客服專線,告知訂單編號,由專人處理.

    客服電話:0800-761-761
    服務時間:週一至週五09:00-18:00

    Q6.線上刷卡的安全機制為何?我的信用卡資料會被人盜用嗎?
    目前我們與專業線上刷卡機制公司配合,從網路傳輸 SSL加密,到主機都具備 Thawte SSL憑證, 至少採用128-bit 的加密運算強度,重要主機更以 256-bit 加密。憑證規格符合國際最新的安全標準, 並相容於所有消費者使用的網路瀏覽器。務必提供消費者最安心的購物環境。

    Q7.為什麼我使用信用卡付款無法成功?
    因刷卡系統設定關係,請不要使用Safari瀏覽器進行刷卡,會導致無法刷卡成功。若是非瀏覽器問題,請與客服聯繫。
    客服電話:0800-761-761
    服務時間:週一至週五09:00-18:00

    Q8.為什麼無法使用ATM轉帳功能?
    建議使用超商付款或信用卡付款功能,較為方便,ATM因詐騙事件頻傳,較不建議使用.