退換貨服務

  • 退換貨服務Q & A

    Q1退、換貨運費應如何計算?
    1.臺灣威瑪舒培有限公司在商品寄出前,會仔細確認商品的每個細節,以確保每位消費者收到滿意的商品,您的滿意是我們永遠努力的目標。
    2.若是在收到商品後,其原因須選擇退貨,請您立即電洽客服人員,並請於七日內將商品寄回本公司(以郵戳為憑),我們在收到商品並確認無誤後,會立即為您辦理退款事宜。 
    客服電話:0800-761-761
    服務時間:週一至週五09:00-18:00

    Q2.如辦理退款需多久完成?
    1.若您是以『信用卡付款』方式購買,若尚未入帳,我們會直接不做銀行授權請款, 若帳款已入帳,我們會進行刷退,款項會在您下個月的信用卡帳單中顯示退回。
    2.若您是以『超商繳費』與『ATM轉帳』等方式購買,我們客服會以E-mail方式跟您確認匯款帳號, 並於收到退回商品後七個工作天內,以銀行轉帳方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

    Q3.發票遺失是否仍能辦理退換貨?
    發票遺失將無法辦理退貨,所以請務必保存好您的購物發票。

    Q4.我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
    ​請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭。